Un marché en pleine évolution
Des vacances de plus en plus chères et donc précieuses.
Des clients ayant acquis une culture des différents produits touristiques et ayant des attentes qualitatives et un esprit critique renforcé.
De nouveaux besoins et enjeux s’expriment parfois de manière contradictoire
(calme, nature, environnement, animation, services de proximité, équipements de loisirs, sécurité, intimité…)
Des comportements d’achat qui changent
(courts séjours et fractionnement des départs, réservations tardives…)
Une internationalisation et une multiplication de la concurrence entre destinations touristiques.
La vie citadine est de plus en plus rude et stressante.
Des modes de distribution et de commercialisation représentent de nouveaux enjeux (internet, les low cost, les chaînes, les groupes…)
Des investissements lourds qui pèsent sur les comptes d’exploitation entraînant mécaniquement une hausse des tarifs.
Des modifications importantes dans le marché du travail, des difficultés de recrutement et de gestion des équipes.