L’information des clients en HPA : bien informer pour bien vendre

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L’information des clients en HPA

« Bien informer pour bien vendre »

Travailler à identifier le contenu exact de son offre et à délivrer l’information, mettre en valeur ses atouts, sans pour autant « survendre » l’établissement. Etre clair, précis, et donner les moyens de choisir en toute connaissance de cause le lieu de leurs vacances. Le sujet de l’information a l’avantage d’impacter de nombreux champs concrets de l’activité des campings, tout en permettant d’aborder des sujets de fond et de soulever des questions essentielles. Afin d’optimiser l’intérêt de la journée de travail, le référentiel est remis à chaque participant de sorte qu’il puisse s’approprier le document et en faire le meilleur usage possible dans le temps.

Le référentiel

Afin de permettre une exploitation facile, le référentiel est construit dans le même sens que l’activité commerciale des campings dans le temps et se décompose en 4 parties :

Chacune de ces parties traite ensuite des différents supports de communication de l’entreprise :